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最新的 CIS-Service Management CIS-ITSM 免費考試真題 (Q37-Q42):

問題 #37
What tools are available to the assignee to help resolve an incident?
Choose 2 answers

A. Knowledge Articles
B. Incident Overview Dashboard
C. Enterprise CMDB Dashboard
D. Class Manager
E. Known Errors

答案：B,D

問題 #38
Configuration changes to the Change Management - CAB Workbench Application must be done in the global scope.

A. True
B. False

答案：B

問題 #39
The current status of a problem record is tracked in the State field. Each state has a label, value and constant. This example is for Fix in Progress state:
Your customer wants to add a prerequisite for moving out of the Fix in Progress state. When you update the script include which value is better to use in the script?

A. "Fix in Progress"
B. 0
C. 104.ProblemState.STATES.FIX_IN_PROGRESS
D. ProblemState.STATES.FIX_IN_PROGRESS

答案：D

問題 #40
Your implementation has some legacy change types with workflows, and also some new change models. What option for Change Create New will support your scenario?

A. Change Landing Page
B. Change Overview
C. Change Interceptor
D. Change Catalog

答案：D

問題 #41
Which table is the base class for the Configuration Management Database?

A. Base Item [cmdb_base_item]
B. Configuration Item [cmdb_ci]
C. Base Configuration Item [cmdb]
D. Asset [asset]

答案：C

解題說明：
Explanation
Over 500 classes extend Base Configuration Item [cmdb], the base class for CMDB. All technical Configuration Items extend from Configuration Item [cmdb_ci]. Non-technical Configuration Items, such as equipment extend directly from Base Configuration Item.

問題 #42
......

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